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商品查詢：

七日滿意試用期：
1. 為保障消費者權益，提供消保法規定、七日新品退換貨保證期，實體通路與虛擬通路都適用此服務。若您在收到貨品起七日保證期內，商品本身有瑕疵或損壞故障時，請立刻撥打本公司免付費服務專線，我們將有專人為您處理。

產品瑕疵無條件退換貨：
1. 若產品在未開封使用情形下，於保存期限內出現異常品質變化時，經本公司判定非不當保存及人為因素導致產品產生質變時，本公司提供無條件退換貨服務。

退換貨資格：
1. 1 .於七日保證期內可無條件退換貨。
2. 2.於七日保證期內，經本公司判定產品有瑕疵者。
3. 3.收到商品種類及數量與訂購時不符。
4. 4.產品在正常保存情形下於有效期限內發生明顯質變，經判定可退換貨者。

不符退換貨資格：
1. 1.提出退換貨要求已超過七日保障期。
2. 2.商品因不當使用、保管而導致產品品質產生變化者。
3. 3.退換貨商品不完整或有不可復原之髒污(包含商品本身、外盒及贈品等)。
4. 4.原購買發票遺失、無法提供購買證明或非本人購買者。
5. 5.已開封使用之食品類商品。
6. 6.購買時已註明不接受退換貨之商品。

退換貨流程：
1. 一、請直撥本公司服務電話，向客服人員申訴產品問題。
2. 二、經判定符合退換貨條件者，請填寫退換貨申請書，連同完整產品、郵資費用、原購發票，寄至本公司或回原購買門市進行退換貨。
3. 三、本公司將於收到退換貨物品的三個工作天內(以郵戳為憑)將新品寄達消費者手中。

退換貨原則：
1. 一、經判定屬本公司疏失者：
  1. 1.退換貨方式：消費者可無條件退換貨，不受任何限制。
  2. 2.運費：由本公司全部負擔。
  3. 3.手續費：由本公司全部負擔。收到商品種類及數量與訂購時不符。
  4. 4.補償：本公司將備贈品補償消費者，贈品內容由本公司決定。
2. 二、經判定非本公司疏失者：
  1. 1.退換貨方式：可退款或更換新品。
  2. 2.運費：由消費者自行負擔。
  3. 3.手續費：過程中若出現必要之手續費用，應由消費者自行負擔。
  4. 4.若因購買意願及購買認知的原因退換貨達兩次以上，本公司將保留再次與您交易的權利。
3. 通豪大飯店客服電話:04-22956789

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